%d7%93%d7%a8%d7%95%d7%a9%d7%94-%d7%91%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%9b%d7%95%d7%aa
מספר 10429 HS
השפלה
שליטה ובקרה

דרוש\ה בקר\ית איכות

לארגון ציבורי גדול באיזור השפלה דרוש\ה בקר\ית איכות.

התפקיד כולל:

בקרת איכות על שירותי מוקד התמיכה של הארגון המסופק על ידי חברה חיצונית

מעקב יומי על טיב ואמנת השירות של מרכז התמיכה

מעקב על אמנת השירות של גורמים מטפלים בארגון

הפקת דוחות, ביצוע תחקירים על פניות בתחום השירות

מעקב אחר יישום המסקנות של התחקירים.

 

דרישות:

ידע טכני במערכת הפעלה MICROSOFT ומוצריו, תקשורת וחומרה

ניסיון של שלוש שנים לפחות במתן תמיכה בתשתיות מחשוב, מערכות הפעלה ותקשורת וחומרה או לחילופין ניסיון של שנה במתן תמיכה באפליקציות במוקד תמיכה או בהטמעת מערכת

יכולת להטמיע נהלים ושיטות עבודה

יכולת אנליטית של ניתוח ותחקור אירועים בתחום המחשוב

יכולת ביצירת מסמכים ודוחות

יכולת וורבלית להצגת נושאים בפני הממונים

עבודה בתנאי לחץ ובעבודת צוות

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים

ניסיון עם מערכת SYSAID או מערכות אחרות לניהול השירות – יתרון

הגשת מועמדות למשרה זו
מספר 10429 HS | שליטה ובקרה
דרוש\ה בקר\ית איכות
  • סוגי קבצים נתמכים: doc, docx, pdf, jpg, jpeg.
  • המשרות באתר מיועדת לנשים וגברים כאחד
משרות נוספות שיכולות לעניין אותך באותה קטגוריה
ניתן גם לשתף חבר